Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
RuheSitz
Annenstraße 13
10179 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@RuheSitz.shop
Telefon: +49 (152) 167 009 60
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Waren zurück an:
RuheSitz
Annenstraße 13
10179 Berlin
Deutschland
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ebenfalls erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)
Über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Diese zusätzliche Frist ist eine vertragliche Kulanzleistung unseres Unternehmens und geht über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.
Das bedeutet: Sie haben insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung auf Ihre Zufriedenheit zu prüfen und uns gegebenenfalls den Widerruf Ihres Vertrags zu erklären oder die Ware zurückzusenden. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie von unserem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Im Übrigen gelten die Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs, wie oben beschrieben, entsprechend: Die Ware sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden, alle mitgelieferten Bestandteile (Zubehör, Anleitungen, Verpackung) sollten vollständig zurückgesendet werden, und Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, der durch einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang entstanden ist.
Wir tragen auch bei Nutzung des freiwilligen erweiterten Rückgaberechts die Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@RuheSitz.shop oder telefonisch unter +49 (152) 167 009 60, damit wir Ihnen die notwendigen Rückgabeinformationen und -anweisungen zukommen lassen können.
Rückgabeablauf – Schritt für Schritt
1. Rückgabeantrag stellen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (support@RuheSitz.shop) oder telefonisch (+49 (152) 167 009 60). Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum sowie eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes an. Sie können auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Rückgabeinformationen erhalten: Unser Kundenservice wird Ihnen umgehend die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett oder weitere Hinweise zur Verfügung stellen.
3. Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung. Legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und sonstigen Bestandteile bei. Achten Sie darauf, dass die Ware unbeschädigt und ohne übermäßige Gebrauchsspuren ist (über eine normale Warenprüfung hinausgehend).
4. Ware zurücksenden: Senden Sie die Ware an die folgende Rücksendeadresse:
RuheSitz
Annenstraße 13
10179 Berlin
Deutschland
Wir empfehlen den Versand per versichertem Paketdienst mit Sendungsverfolgung, damit Sie den Versandstatus nachverfolgen können. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.
5. Prüfung und Bestätigung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Sie erhalten anschließend eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung per E-Mail.
6. Rückerstattung: Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Zustand der Ware und Wertersatz
Sie sind verpflichtet, die Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurückzusenden. Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine normale Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht – vergleichbar mit dem, was im Ladengeschäft möglich wäre.
Ein Wertersatz ist nur dann zu leisten, wenn der Wertverlust der Ware auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war. Das bedeutet: Sie dürfen die Ware auspacken, in Augenschein nehmen, probeweise aufstellen oder anprobieren, um sich von Qualität, Eignung und Funktionsweise zu überzeugen. Eine darüber hinausgehende Nutzung (z. B. intensiver Gebrauch, Montage, Inbetriebnahme über die Prüfung hinaus) kann zu einer Wertersatzpflicht führen.
Bitte behandeln Sie die Ware daher sorgfältig und bewahren Sie möglichst die Originalverpackung auf, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.
Versandkosten und Rücksendekosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei RuheSitz grundsätzlich kostenlos. Es fallen für Sie im Bestellvorgang keine Versandkosten an.
Auch die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs tragen wir. Sie müssen somit weder für den Hinversand noch für den Rückversand Versandkosten bezahlen, sofern die Rücksendung ordnungsgemäß über unseren Kundenservice abgewickelt wird.
Lieferzeit und Beginn der Widerrufsfrist
Die reguläre Lieferzeit für Bestellungen bei RuheSitz beträgt 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben. Unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen beginnt ebenfalls am Tag des Warenerhalts.
Wiedereinlagerungsgebühren und sonstige Kosten
Bei RuheSitz berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstige Bearbeitungsgebühren für berechtigte Rücksendungen. Erfüllt Ihre Rückgabe die Voraussetzungen dieser Richtlinie, erhalten Sie den vollen erstattungsfähigen Betrag ohne Abzüge zurück.
Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
RuheSitz
Annenstraße 13
10179 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@RuheSitz.shop
Telefon: +49 (152) 167 009 60
Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen schnell und professionell zu beantworten. Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer und möglichst detaillierte Informationen zu Ihrer Anfrage anzugeben.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden (nicht verpflichtend, aber zur Erleichterung empfohlen):
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An
RuheSitz
Annenstraße 13
10179 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@RuheSitz.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
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Hinweis: Diese Seite enthält keine Platzhalter – alle Kontakt- und Unternehmensdaten sind vollständig ausgefüllt und können direkt